Les Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) apportent une aide concrète aux consommateurs européens. Présents dans 27 pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Norvège et en Islande, ils sont accessibles à tous.

Leurs missions sont variées :

- ils informent les consommateurs des opportunités offertes par le marché intérieur et de la jurisprudence, législation nationale et européenne - ils les conseillent en cas de problème dans le domaine de la consommation transfrontalière

- ils coordonnent les procédures de médiation et promeuvent la médiation dans les Etats-membres

- ils servent d’observatoire et de relais des réclamations des consommateurs européens et d’éventuels dysfonctionnements du marché intérieur auprès des instances nationales et européennes