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Trucs et astuces

Remboursement d'un vol annulé: quelle somme demander?

Par Infos Jeunes France le Dimanche 9 Janvier 2011

Ces derniers temps de nombreux vols ont été annulés à cause du mauvais temps, des grèves...

Nous avons nous-même été coincés et avons découverts que la compagnie aerienne peut rembourser bien plus que le billets en question, encore faut-il le demander.

En cas d'annulation sur un vol européen, sachez que vous pouvez réclamer le remboursement de votre billet pour le voyage non effectué mais pas seulement.

La compagnie doit en effet vous rembourser le complèment du prix du billet que vous avez racheté à la dernière minute et qui est souvent plus cher que celui que l'original. Nous avons demandé au cas où et ça a marché, il faut envoyer le billet au service client avec la facture et ça n'a pas besoin d'être un billet d'avion. Nous nous sommes fait remboursé un billet de train...

Toutes les compagnies sont soumises à cette règle même les compagnies low cost. Dans notre cas, nous avion des billets Easyjet et le service client a accepté sans problème. Nous avons appelé Air France pour vérifier et ils procédent aussi au remboursement des billets en cas d'annulation.


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