Cette comédie d’un genre nouveau est tournée à la façon d’un documentaire et présente le quotidien d’un groupe d’employés de bureau dans une fabrique de papier en Pennsylvanie.

Le manager, Michael Scott (Steve Carrell), pense être l’élément le plus drôle du bureau, mais ses « blagues » grossières et déplacées en font un être pathétique…

Il est entouré par des employés délicieusement stéréotypés. Jim Halpert (John Krasinski) sympathique et peu soucieux de sa carrière est toujours prêt à chahuter ses collègues. Dwight Schrute (Rainn Wilson), son collègue ambitieux, n’est pas très apprécié et est la cible préféré de Jim.pam Beesly (Jenna Fischer) est la nouvelle réceptionniste qui subi tous les jours les délires de Michael.